תקנון ותנאי שימוש | רהיטי עץ מלא - Vastu

קטלוג הרהיטים

0
0
  • הרשימה ריקה

    אין פריטים בעגלת הקניות

תקנון ותנאי שימוש

כללי

  1. ("האתר") וסטו מופעל ע"י  גלובל ספיריט בע"מ, ח.פ 513755066 ("וסטו")  ומשמש כפלטפורמה לרכישת מוצרים דרכו.
  2. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס באופן שווה לנשים ולגברים.
  3. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
  4. תקנון זה מהווה את הבסיס לשימוש באתר והוא בלבד מסדיר את היחסים המשפטיים בין וסטו לבין המשתמשים באתר.
  5. וסטו ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש באתר ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה.
  6. וסטו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה קודמת.
  7. וסטו עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו מידע שלם ומדויק אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב. וסטו לא תישא באחריות כלשהי לאי דיוקים ו/או שגיאות שנעשו בתום לב.

אופן השימוש באתר

  1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרים באמצעות האינטרנט.
  2. גולשים אשר גילם אינו עולה על 18 שנים ואשר מבקשים לעשות שימוש באתר, לרבות מסירת פרטים אישיים כהגדרתם להלן וכן לשם רכישת מוצרים באתר נדרשים ליידע את הוריהם ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלהם בדבר תנאי השימוש באתר זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, לרבות רכישת מוצרים במסגרת השימוש באתר.
  3. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל.
  4. משתמשי האתר רשאים לבצע שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימושם האישי בלבד, ולא למטרה אחרת, לרבות אך לא רק, לצורך מכירה חוזרת ו/או הצגה ללא היתר באתרים אחרים ו/או ביצוע רכישות שאחת או יותר ממטרותיה הנה מרמה ו/או ביצוע כל מעשה ו/או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בפעילותו התקינה ו/או בצדדים שלישיים.
  5. הרכישה מתבצעת עד גמר המלאי אלא אם נאמר אחרת.
  6. אספקת המוצרים מותנית בזמינותם בעת ביצוע ההזמנה.
  7. כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש"ח. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח, ככל שקיימת למשתמש האפשרות לאיסוף עצמי של המוצרים.
  8. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את וסטו, ובכל מקרה וסטו לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי וסטו תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.
  9. וסטו משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת. עם זאת, המחירים מתעדכנים מעת לעת ולפיכך עלולים להיווצר פערים בין המחיר בעת איסוף המוצר לעגלת הקניה לבין עת השלמת הליך הזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים. למען הסר ספק, וסטו לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור.
  10. וסטו רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. וסטו תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת ואולם לא יהיה באמור בכדי לפגוע למי שהשלים רכישה עפ"י ההטבה.
  11. ככלל לא יינתנו כפל הנחות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת). תנאי המימוש של מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום המבצע.
  12. מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה.
  13. בטרם רכישה באתר הנך נדרש למלא טופס הזמנה עם פרטי המשתמש ואמצעי התשלום, הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באתר הינו תנאי מוקדם לביצוע הרכישה באתר. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון ומדויק. אחריות למילוי הפרטים חלה על המשתמש בלבד. וסטו לא אחראית על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא תישא בכל הוצאה הקשורה לכך.
  14. הרכישה באתר תבוצע בכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל המשתמש הודעה מתאימה וחשבונו לא יחויב בגין העסקה.
  15. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות הודעת אימות אשר תשלח לדואר האלקטרוני של המשתמש לאחר ביצוע ההזמנה. למען הסר ספק אין בחיוב הלקוח ו/או בשליחת הודעת האימות בכדי לאשר שהמוצר קיים במלאי ו/או לחייב את וסטו בהספקת המוצר. עם סיום הליך המכירה ישלח לדואר האלקטרוני של המשתמש מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי חוק. יובהר ויודגש, פעולת הזמנה ורכישה תחשב כמושלמת רק לאחר אימות פרטי האשראי ואישור התשלום ע"י מבצע הפעולה וחברת האשראי. במקרה כאמור, יחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. ללא אישור סופי מחברת האשראי על אישור העסקה, תהיה ההזמנה בטלה והחברה לא תהיה מחויבת כלפי הלקוח בשום דרך לרבות לא בשמירת המוצר במלאי.
  16. שליחה של הודעות על ידי האתר בכל דרך שהיא לרבות דוא"ל ו/או SMS כחלק מתפעול האתר ו/או כחלק ממתן שירות למשתמשי האתר כגון: שליחת הודעת אימות, כהגדרתה לעיל, תזכורות לצורך השלמת הזמנה וכד' אינה מהווה "מסר פרסומי". המשתמש מאשר בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי האתר.
  17. וסטו שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי או כאשר:
  18. המשתמש חב חוב כספי לאתר ו/או וסטו וכבר חלף המועד לתשלומו;
  19. כאשר קיים חשש, מצד וסטו שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות המשתמש נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
  20. אם נפלה טעות כלשהי, לרבות תקלה טכנית בהצגת הפריט באתר בין אם במחירו ובין אם בתיאורו, ו/או במשלוח המוצר.
  21. במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר , שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של האתר.
  22. במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי המשתמש או מי מטעמו.
  23. אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח). בוטלה ההזמנה כאמור, האתר לא יהא אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
  24. ויודגש, הגשת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית. כנגד המוסר פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ו/או פליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב שיבוש הליכי המכירה.

ביטול עסקה

  1. רק המשתמש המזמין רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 ותקנותיו (להלן: "החוק" ) ולאמור לעיל ולהלן.
  1. כל  החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לאמצעי התשלום דרכו שולמה הרכישה. במידה והרכישה בוצעה על ידי כרטיס אשראי, ההחזר יבוצע בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
  2. ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוח (לפני יציאתם ממחסני האתר) לא יגרור חיוב נוסף, והאתר יחזיר למשתמש את הסכומים ששילם בגין העסקה. החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
  3. משתמש רשאי לבטל עסקה במתן הודעה לחברה כנדרש על פי החוק ובהתאם לדרכים הקבועות בו, לרבות באמצעות דוא"ל לכתובת של וסטו המפורטת להלן.
  4. משתמש רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם כנגד השבת המוצר באריזה מקורית ולא נעשה בו שימוש ובכפוף ללקוחות שהחוק קובע ביחס אליהם מועדי ביטול עדיפים. האמור בסעיף זה לא יחול ביחס למוצרים שיוצרו במיוחד עבור המשתמש ("הזמנה מיוחדת"). החזרת מוצרי ריהוט באחריות ובתשלום מלא של הלקוח (בכפוף להוראות החוק) .
  5. וסטו אינה אחראית לשימוש שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או וסטו.
  6. המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לוסטו אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שהופיע באתר. שוני סביר בגוון העץ או טקסטורת העץ הטבעי המוצג באתר לא ייחשב כשוני מהותי.
  7. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לצרכן בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי העסקה ("אי התאמה") תחזיר וסטו, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן בגין המוצר הפגום, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהצרכן.
  8. החזרת המוצר לשם החלפתו במוצר אחר או לקבלת זיכוי כספי תעשה בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנהוגה בחברה, כפי שתעודכן מעת לעת ובהתאם לחוקי הגנת הצרכן החלים על תחום הריהוט. החזרת מוצרי ריהוט תיעשה באחריות ובתשלום מלא של הלקוח בתאום מראש, בצירוף חשבונית. החזרת או החלפת המוצר כפופה לכך שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש או התאמות אישיות עבור הלקוח וכל עוד לא נותקה התגית\תווית מן המוצר והמוצר באריזתו המקורית ובארגז/קרטון שבו סופק. במידה ומוצר נמכר כמארז, יש להחזיר את המארז בשלמותו על כל חלקיו מבלי שנעשה בו שימוש. החזרת המוצר על ידי הלקוח תהיה עד 14 יום בלבד ותהיה מוגבלת ל-3 החזרות רציפות בלבד.
  9. בכפוף לתנאים המפורטים לעיל החברה תספק החזר כספי ללקוח בקיזוז דמי ביטול עסקה. יובהר כי ההחזר הכספי יעשה בקיזוז עלות המשלוח או ההובלה.
  10. בכל מקרה של ביטול עסקה, בין אם המוצר נשלח / טרם נשלח ללקוח, מכח תקנות הגנת הצרכן התשע"א 2010, יגבו דמי ביטול בשיעור 5% מגובה העסקה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים.

 

אספקת והובלת המוצרים

  1. משלוח המוצר בהתאם למדיניות המשלוחים.
  1. עלות המשלוחים משתנה בהתאם למיקום אספקה וכמות מוצרים בהזמנה.
  2.  סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת הפריטים שבחר הלקוח לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה.
  1. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שמצוינים כאן ו/או באתר כוללים רק "ימי עסקים", קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד), יום העסקים מסתיים בשעה 19:00. התחייבות ימי אספקה- בהתאם לתיאור המוצר.
  2. וסטו תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי המשתמש, ותוך עמידה במועד המשלוח הנקוב, אלא אם צוין מפורשות אחרת ו/או למעט עיכובים כאמור להלן.
  1. אספקת המוצרים תעשה באמצעות שליח "עד הבית" , הובלה או באמצעות איסוף עצמאי מהחנות.
  2. במידה והמשלוח התבצע באמצעות שליח "עד הבית" או הובלה, השליח/המוביל יגיע לכתובת כפי שהוקלדה על ידי המשתמש.
  3. וסטו אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות.
  4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת וסטו ו/או חברת השילוח יהיו רשאים לספק את המשלוח ללקוחה במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עמה.
  1. עלויות חריגות:
    הובלה באמצעות מנוף – במידה ולא ניתן יהיה להעלות את המוצרים דרך חדר המדרגות ו/או במעלית יוזמן מנוף על חשבון הלקוח וישולם ישירות על ידו
  2. תוספת קומות – במידה וחלק מהמוצרים לא נכנסים למעלית ו/או בהעדר מעלית תיגבה תוספת של 30 ₪ לכל קומה, החל מקומה 2

 

אחריות ושירות

  1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
  2. נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
  3. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
  4. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר במוצרים הנמכרים באמצעות האתר.
  5. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

 

אבטחת מידע ופרטיות

  1. במידע הנמסר בעת ביצוע הזמנה, נעשה שימוש על מנת לספק למשתמש את המוצרים והשירותים המבוקשים.
  1. פרטיות משתמשי האתר חשובה ווסטו נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע הנמסר לה.
  2. השימוש במידע נעשה על פי דין ונועד לצרכי ניהול ותפעול האתר ומתן השירותים ללקוחות ובכלל זה: שיפור חווית המשתמש, שיפור והעשרת השירותים והתכנים המוצעים באתר, שינוי וביטול שירותים ותכנים קיימים, התאמת תכנים ושירותים ללקוחות וטעמם, למטרות שיווק ו/או פרסום ו/או קידום מכירות ו/או מכירות, למטרת פניה לנרשמים בכל דרך, לרבות בדרך של דיוור ישיר של חומר שיווקי ופרסומי ו/או אחר בכל אמצעי תקשורת (לרבות ב-SMS ודוא"ל) לרבות באמצעות טכנולוגיית עוגייה ("Cookies") לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי ו/או לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות וכד'.
  3. המידע הנדרש יועבר לחברת האשראי ולחברת השליחות בלבד, לצורך השלמת ההזמנה ואספקת המוצרים.
  4. רישום הפרטים באתר ו/או השימוש באתר מהווה הסכמה של הנרשם לכך שמידע אודות פרטיו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטיו יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של וסטו ו/או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין.
  5. למשתמש באתר לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי וסטו בקשר למסירת פרטיו והשימוש בפרטיו כאמור לעיל והוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה כאמור, לרבות מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
  6. הסכמת הלקוח לקבלת דיוור, תהווה הסכמה לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, ועדכונים שונים בקשר עם המותגים והמוצרים באתר, האתר והשירותים הניתנים במסגרתו. הפניה והעדכונים ייעשו באמצעי המדיה השונים, כגון: דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד. למשתמש תינתן האפשרות לבטל הסכמתו לקבלת דיוור כאמור בכל הדרכים הקבועות בחוק.
  7. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר PCI DSS Level ופרטי האשראי לא נרשמים במחשבי וסטו ו/או בידיה.
  8. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, וסטו לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר שייגרם ללקוחה או למי מטעמה ו/או אם מידע זה אבד ו/או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

  1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של וסטו.
  1. האתר והתוכן המופיעים בו, מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל.
  2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם וסטו.
  3. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או למכור ו/או לפרסם ו/או להציג בכל מדיה ו/או להשתמש במידע ו/או לעשות כל פעולה ו/או שימוש, לרבות שימוש עצמי ו/או מסחרי, במישרין או בעקיפין, וכל האמור למעט אם וסטו התירה זאת במפורש בכתב ומראש.

דין וסמכות שיפוט

  1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

תנאים נוספים

  1. נפלה טעות קולמוס בתיאור הצבע ו/או בנראות הצבע, ו/או באופן בו נראה הצבע במסך המשתמש, לא יחייב הדבר את החברה. קטלוג הצבעים באתר נועד להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין הצבעים המוצגים באתר, חלקן או כולן, לבין הצבעים הנמכרים בפועל.
  2. החברה לא אחראית, ככל שיש כאלה, לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית (link). החברה אינה מתחייבת כי הקישורית תוביל את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל.
  3. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לנכונות הפעולות.